Cabinet Gontier ADN Expertises Groupe

"Très déçu du comportement du personnel Entreprise qui c pas faire son travail Et qui part en vacances en laissant son payer leur prestataires A éviter au plus vite Ps : rdv au tribunal"

"L'expert qui m'a été attribué pour me représenter dans le cadre d'un litige automobile a été très compétent dans son domaine, c'est à dire de la figuration. Acquiesce à tout ce que les parties adverses disent, occupe très bien le coin d'une pièce et très arrangeant (pour la partie adverse bien sûr, pas pour vous défendre!)"

"Honnêtement, je ne suis pas surpris de recevoir une aussi mauvaise note pour cette société. Il n’y a jamais personne pour aider à résoudre les problèmes. C’est toujours la même chose depuis plusieurs mois : on me dit d’appeler la semaine suivante et de parler à une certaine personne… qu’on dirait inexistante. Au téléphone, c’est toujours la même réponse : Bah oui madame, on ne peut rien faire, il y a un virus dans le système. Cela fait quatre mois que ce fameux virus est soi-disant là. Je m’y connais un peu en informatique, et un virus qui empêche d’ouvrir un dossier pendant des mois, ça ne s’appelle pas un bug, mais de la mauvaise volonté. Vous devriez penser à enregistrer les appels téléphoniques et à recadrer certains de vos collaborateurs, car ils n’en ont clairement rien à faire de vos clients… ou peut-être que vous non plus."

"Pour un litige avec Norauto le 13 janvier 2025 j’ai eu la chance d’avoir M. Lecoeur comme expert. Compétent, rapide et rassurant. La personne que j’ai eu à l’accueil était aussi très sympathique et réactive. Je m’étonne d’ailleurs des avis négatifs, j’ai sûrement eu les bonnes personnes !"

"Expertise très rapide. Personnel bienveillan, courtois et professionnel. Envoi du rapport 20 minutes après au garage. Je recommande"

"Il me propose 2500€ pour une clio 4 1.5 dci buisness média Nav équipé de jantes que j’ai acheter 4500 + 1500€ de frais que j’ai mit de ma poche, il m’ont demander mes facture contrôle technique etc … quand j’ai refuser l’offre sauf que le cabinet répond pas à mes mails depuis 3 semaines donc si j’accepte l’offre a 2500€ je vois 3500€ partir en fumé 😡 merci beaucoup 👍"

"Centre d'expertise Professionnel Accueil agréable"

"Vous vous enrichissez sur le malheur des autres. Après votre expertise, on conclu clairement que vous percevez de gros intérêts financiers à faire réparer à moindre coût."

"Cabinet incompétent ! Aucune communication, ni coordination entre l'expert et le garage. Des frais de soi-disant vétusté (surprise!) à payer lors de la restitution de mon véhicule (après un mois et demi d'attente sans nouvelle tout de même) alors que mes amortisseurs ont à peine un an et demi, facture à l'appui (l'expert n'ayant pas pris la peine, ni surtout le temps de regarder l'historique de l'entretien de mon véhicule avec le garage ou même de me contacter personnellement, j'en déduis qu'il a dû expertiser cela au pifomètre). Extrêmement mécontente, j'espère ne plus jamais avoir à faire à ce cabinet."

"Haut"

"mon dieu ... des escrocs, des menteurs mais surtout pas des experts !!! pour en avoir fait les frais 2 jours d'affilée ils sont INCOMPÉTENTS, expertise les véhicules sans les passer sur le pont, et (même à la demande de l'assuré) ils ne vous rappellent pas alors que vous leur avez signifié la veille que vous souhaitiez être présent lors de son passage ... expertise qui a dû être réalisée en 2 secondes et ensuite le temps de boire le café je suppose ... après quand vous les contactez au matin, que la standardiste fait son job (je ne sais pas lequel), qu'elle laisse un message à mr (l'imcompetent) delvallet pour qu'il vous rappelle et qu'il répond par mail à sa collègue comme quoi je suis injoignable alors que le téléphone est juste à côté de moi, qu'il est chargé et que j'ai du réseau sans oublier que le numéro n'est pas bloqué ... il y a un soucis ... mais c'est pas ma voiture ni moi mais bien ce cabinet de ... mes deux !!! maintenant ils ont mon nom, numéro de téléphone et adresse ... qu'ils viennent ... on va s'expliquer de vive voix ... je vais leur faire une publicité partout comme quoi ce sont des clowns, comiques, bons à rien et surtout menteurs moralité ? si votre assurance passe par ce cabinet, prévoyez le rouleau de pq et les mouchoirs ... pas besoin de vous expliquer pourquoi le pq !!! pensez également à la vaseline, ça fait mieux passer la pillule sinon indigestion assurée ..."

"Vraiment un cabinet incompétent c’est impressionnant. Ils répondent jamais au téléphone faut attendre 30 min. Ils répondent pas aux mails. Ils ne font rien et ne savent jamais rien ce sont des incompétents. Vraiment cabinet à fuir ils ne sont pas du tt professionnels"

"Un oubli sur mon expertise qui aurait pu me coûter plus de 500€ mais l'erreur a été rectifiée. Personnel aimable."

"Franchement à éviter, le Cabinet n'est pas à l'écoute désagréable au téléphone, et ça fait trois semaines que j'attends un compte rendu d'expertise , pas professionnel du tout. D'ailleurs mon assurance va effectuer une réclamation , et je confirme les dires d'autres personnes. Ce cabinet fait des sous évaluation de véhicules."

"Cabinet injoignable depuis 1 mois. Il faudrait essayer de communiquer par mail pour convenir de rdv, si vous n’avez pas suffisamment d’effectif. Le standard ne répond jamais !"

"Des arnaquers ! Ma voiture a été dévalué de 2000e une honte. Voiture achetée en concession 8 mois auparavant en état comme neuf. Épave à cause d'un Monsieur qui m'a grillé la priorité à droit. Depuis un mois je me bats pour avoir une évaluation correcte en vu du prix du marché. Première estimation 1000e en moins car n'avait pas le contrôle technique étant en possession du garage où je l'avais acheté. Évaluation des véhicules sans tous les documents. À se demande si ils ne sont pas de mèche avec les assurances pour laquelle je payais 2000e par an !! Courage à vous si votre assurance travaille avec eux .."

"Cabinet a fuir l expert me l as mis en l envers , devant tout aller bien il incriminé la garage qui ne c est pas déplacé a l expertise du véhicule contrôler dans un garage de la marque , il rends son rapport a l assurance d'une autre façon Fuyez fuyez"

"Retour d expérience , il y a quelques temps j avais un soucis avec ma voiture, elle virait fortement a droite , le garage ne voulait rien entendre , j ai donc fait appel à ce cabinet d expertise . Il s est donc déplacé au garage en notre présence. Nous n avons pas était convier a participer à la discussion qui s'est faite dans l atelier entre l expert et le patron avec sa patrone , nous étions spectateur d échanges de rires amusés . Au final , l expert est revenu vers nous pour préciser que l on ne pouvait rien faire . A l issue de quoi nous nous sommes dirigés vers POINT S qui en une demi heure a réglé le problème ."

"J'ai eu accident de voiture le 04 janvier où je ne suis pas en tord. L'expert est passé le 09 et a mis la voiture à la casse le 13 janvier sans m'avoir prévenu. Il m'a téléphoné le 25 en nous indiquant que la voiture est épave et en me proposant une somme largement en dessous de l'argus, que j'ai donc refusé. Lors de cet appel, il n'a pas stipulé avoir mis la voiture à la casse. Il nous à fait attendre pour donner une réponse du 13 au 26 sachant que sa décision était déjà prise et qu'il à fait déplacé le véhicule sans même prévenir. Je me suis donc rendue ce jeudi 26 au garage ou la voiture a été déposé le jour de l’accident afin de récupérer mes affaires dans la voiture. Le garagiste m'a appris à ce moment là que la voiture était à la casse depuis le 13. Même mon assurance n'était pas au courant !!!! J'ai du me déplacer hier jusqu’à la casse MARIN à Hallemmes-lez-Hauboudin afin de récupérer mes affaires. Il a indiqué que la secrétaire avait omis de nous prévenir. Les secrétaires qui répondent au téléphone sont extrêmement désagréables et nous envoient sans cesse balader. Le dossier ne fait que trainer et l'expert est injoignable par téléphone. Je compte bien ne pas en rester là. A FUIR !!!"

"L' expert chargé de notre dossier a été efficace et vraiment humain. Tout a été réglé dans un délai plutôt court."

"Fuyez ce cabinet d expertise malhonnête !!! Expert mandater par l assurance , monsieur me demande le plan de mon financement pour évaluer mon véhicule , hors c est le véhicule qui doit être valoriser et non le financement , il me confirme savoir que ma voiture est neuf (8mois) qu'il sait qu'elle en vaut 13000€ , mais sans mon plan de financement il calcule la vrade a 8000€ je reviens vers lui en lui indiquant que le véhicule est bien en dessous de sa valeur actuel sur le marché il me dit qu'il le sait pour finalement conclure a 6000€ !!!! Je ne suis pas là seule dans ce cas !! Apparemment c est la spécialité de ce cabinet de sous estimer la valeur des véhicules ! J'ai lancer une procédure judiciaire et ne compte pas en rester là ! Mon assurance a elle même fait réclamation et ne va plus travailler avec ce cabinet au vue de tout les mauvais retour des assuré !!!! Demandez la contre expertise !!!!"

"Bon Accueil Expert agréable et efficace"

"Incompétent reconnu ne faite jamais appel à eux ce sont pas des experts mais des bouchers je vais déposer plainte contre vous"

"Cabinet ponctuelle, professionnel 👍"

"Du côté des assurances et pas du votre, expertise valeur du véhicule complètement en dessous de la valeur réelle (2500/3000€ en dessous). Essaie de vous mettre la pression. Vieux cabinet, est resté bloqué en 1980. Ne connaissent pas la signature électronique, à l'ancienne...très long"

"Ne mérite même pas une étoile. Tire vers le bas les reparations du vehicule s'entête à ne pas prendre certains dégâts qui d'après lui ne sont pas dû à l accident mdr. Si vous avez un accident faite rappatrier votre voiture en dehors d Arras pour ne pas avoir affaire avec eux. Secrétaire qui vous reçoit dehors. 5 appels et 5 visites à l assurance. Quelle déception."

"Efficace contact agréable..."

"L'équipe est très aimable 😊"

"C est un lieu mal placer et en ce moment il laisse pas rentré les clients et l expert très désagréable"

"Un expert rapide. En revanche une secrétaire désagréable au téléphone qui se plaint de ses conditions de travail auprès des clients."

"Très sympa."

"Très réactif"

"Secrétaire à l'écoute et très agréable je recommande fortement encore merci pour votre réactivité"

"Très professionnel agréable je recomande se cabinet expert accueil à l écoute et le sinistre pris en charge rapidement encore merci a vous et votre proffessionalisme"

"Expertise réalisée en quelques secondes... sans réellement d'attention. Sous évaluation des dégâts et travaux. Quelques photos réalisées avec un smartphone sur le parking et c'est réglé. Service peu professionnel, accueil client sur le parking ! Je ne conseille pas ce cabinet d'expertise."

"Office notarial, de grands bureaux, bon accueil"

"Personnels super et rapide"

"Excellent"

"Rien"

"Expert automobile bien."

"Bon accueil bonne expertise par un professionnel dommage que nous n avons pas eu de double de cette expertise pour information"

"Un expert difficilement joignable, qui fait des suppositions sur les faits pour éviter une prise en charge de l'assurance, une secrétaire très désagréable...."

"Le pire expert du secteur"